Résolution extrajudiciaire des litiges

Dans le cas où un litige de consommation survient entre nous et le consommateur dans le cadre d'un contrat de vente ou d'un contrat de prestation de services, qui ne peut être résolu par accord mutuel, le consommateur peut soumettre une proposition de règlement extrajudiciaire de ce litige à l'organisme désigné pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, qui est :

Autorité tchèque d'inspection du commerce Inspection centrale - Département ADR Štěpánská 15 120 00 Prague 2 Courriel : adr@coi.cz Site web : adr.coi.cz

Le consommateur peut également utiliser la plate-forme de règlement des litiges en ligne mise en place par la Commission européenne à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/.